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Examens de l'OCDE sur la gouvernance publique
Ensemble pour améliorer les services publics
Partenariat avec les citoyens et la société civile
Éditions OCDE , Date de parution:  06 fév 2014
Pages: 136 , Langue: Français
Version: Livre (Broché) + PDF
ISBN: 9789264118850 , Code OCDE: 422011132P1
Prix:   €25 | $35 | £22 | ¥3200 | MXN450 , Frais de livraison inclus
Disponibilité: Disponible
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Autres versions:  Livre électronique - Format PDF

Titres connexes

Détails

Description

Le présent rapport porte sur des approches novatrices de la prestation des services publics fondées sur des partenariats que les pouvoirs publics forment avec les citoyens, les usagers et les organisations de la société civile. Ces approches – dénommées co-production – peuvent apporter des réponses créatives qui permettent aux pouvoirs publics de fournir des services publics de meilleure qualité en période de restrictions budgétaires. Le rapport s’appuie sur les résultats d’une étude préliminaire des pratiques nationales dans 22 pays membres de l’OCDE, au Brésil, en Égypte, en Russie et en Ukraine.

"La co-production suscite un intérêt croissant parmi les spécialistes et les praticiens. Ce rapport, qui propose une étude approfondie des pratiques
existantes dans les pays de l'OCDE,est une contribution précieuse à notre compréhension de l'état d'avancement au niveau international."

-Professeur John Alford, École d’Administration de l’Australie et de la Nouvelle Zélandeauteur, auteur, Engaging Public Sector Clients : From Service-Delivery to Co-Production

 


Tables des matières:

Résumé  11
Chapitre 1. Transformer la fourniture des services publics 15
-Raison d’être de l’étude 16
-Objectifs et contenu de l’étude 20
-Méthodologie 22
-Bibliographie 25
Chapitre 2. Fourniture des services publics : de nouvelles formes de partenariat avec les citoyens 27
-Origine des termes et définitions 28
-Les arguments en faveur de la co-production 36
-Acteurs  40
-Étapes de l’action publique  41
-Nature et degré du changement prévu 43
-Type et étendue de l’implication des acteurs non gouvernementaux  44
-Bibliographie  47
Chapitre 3. Étude des pratiques de coproduction des services publics par pays  49
-Cartographie des approches de co-production dans les pays participants : vue d’ensemble 50
-Liens avec la typologie de l’OCDE en matière de co-production 56
-Conclusions 92
-Bibliographie  94
Chapitre 4. Le partenariat avec les citoyens en matière de service public : réussite et défis 95
-Tour d’horizon  96
-Facteurs propices à la co-production  97
-Obstacles et risques 100
-Faire face aux répercussions en termes financiers et de coût  103
-Bibliographie 109
Chapitre 5. Mise en oeuvre de la co-production des services publics : bilan et perspectives 111
-Paver la voie du changement  112
-Liste d’actions à mener 114
-Prochaines étapes  116
Annexe A. Vue d’ensemble de la contribution des pays aux travaux de recherche  119
Annexe B. Catégories de services couvertes par l’étude 121
Bibliographie  123

 

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