1. A propos des publications de l'OCDE
INFORMATIONS GENERALES
L'OCDE publie un large éventail d'ouvrages spécialisés, soit environ 3500 ouvrages et plus de 700 produits électroniques et services en ligne.
Depuis 1998 sont publiés des livres électroniques en version PDF de toutes nos publications imprimées, ce qui donne accès aux éditions imprimées épuisées et permet à nos clients d'accéder immédiatement au texte complet de la publication qu'ils viennent d'acheter (les fichiers PDF sont accessibles dès la confirmation de l'achat, via la bibliothèque du compte client).
LES DIFFERENTS PRODUITS
Vous trouverez ci-dessous listés les différents produits auxquels vous accédez, à partir de la page d'accueil, au moyen de votre navigateur (côté gauche) :
Livres - toutes les publications traitant de tous les sujets couverts par l'OCDE.
Séries - toutes les publications relatives à un même thème.
Perspectives et rapports annuels - tous les ouvrages publiés régulièrement, annuels ou bi-annuels, portant sur des prévisions et des statistiques.
Périodiques - les publications accessibles par abonnement seulement. Elles sont nombreuses et traitent de nombreux sujets.
Statistiques
CD-Rom - toutes les bases de données vendues individuellement ou par abonnement.
Lignes directrices et références - les ouvrages présentés sous forme de classeurs donnent des lignes directrices et des informations de référence.
Abonnements en ligne - l'accès annuel, via notre bibliothèque en ligne SourceOCDE, à un panorama complet de publications et de statistiques.
Résumés multilingues - les résumés de certaines publications dans d'autres langues que l'anglais et le français, téléchargeables immédiatement.
Vous obtiendrez également des informations sur les quatre organes semi-autonomes de l'OCDE (directement accessibles en cliquant, côté droit de la page d'accueil) :
Le Centre de Développement de l'OCDE
La Conférence Européenne des Ministres des Transports - CEMT
L'Agence pour l'Energie Nucléaire - AEN
L'Agence Internationale de l'Energie - AEN
Les publications les concernant sont incluses dans le catalogue des publications de l'OCDE mais vous profiterez également de l'accès direct à partir de la page d'accueil, à la liste complète de leurs ouvrages. Ces quatre sites fonctionnent à l'identique du site principal : mêmes options de recherche et possibilités de catalogues.
LES COEDITIONS
Vous aurez accès à tous les ouvrages publiés par l'OCDE ainsi qu'à ceux produits en coédition avec d'autres partenaires. Certains titres peuvent être achetés via la
Librairie en ligne de l'OCDE, d'autres sont à commander chez le coéditeur concerné. Les informations sur les personnes à contacter se trouveront à la fin du descriptif des publications.
LES PUBLICATIONS GRATUITES
Vous aurez l'accès immédiat à la version électronique intégrale des publications gratuites disponibles en cliquant simplement sur "Téléchargez le PDF". Si la version imprimée de la publication gratuite est disponible, il vous sera expliqué comment l'obtenir. Il existe quelques versions électroniques gratuites pour lesquelles les publications imprimées sont en vente. Dans ce cas, le PDF sera téléchargeable gratuitement mais la version imprimée devra être achetée selon la procédure habituelle.
SOURCEOCDE - Services en ligne
L'OCDE a développé sa bibliothèque en ligne, SourceOCDE, qui donne l'accès à l'intégralité des publications de l'OCDE en format électronique (PDF) et à ses bases de données. Il est possible d'acheter, sous forme d'abonnement, ces accès selon différentes options : accès aux publications périodiques, accès aux bases de données, accès aux publications thématiques ou encore accès à tous les ouvrages de l'OCDE. Pour des informations plus complètes sur ce service et ses prix d'abonnement, veuillez consulter
www.SourceOCDE.org ou contacter le service clientèle à
SourceOECD@oecd.org
Pour tout achat de services en ligne ainsi que d'abonnements en version imprimée vous recevrez sous 48 heures, les informations vous permettant d'accéder au produit via SourceOCDE, de plus, ce service vous donnera accès aux éditions précédentes disponibles depuis 1998. Cet accès pourra être partagé avec vos collaborateurs et les documents pourront être édités et imprimés en totalité ou partiellement.
LES ABONNEMENTS
Sauf indication contraire, les abonnements couvrent une période d'un an. Dès votre abonnement souscrit, vous recevrez le numéro le plus récent disponible et aurez également accès pendant un an à la version électronique via
SourceOCDE (voir ci-dessus).
Il existe néanmoins trois abonnements qui font exception à cette règle et pour lesquels vous recevrez toutes les études/numéros publié(e)s pendant l'année en cours seulement, celles déjà publiées puis celles à venir au fur-et-à-mesure de leur parution :
1. Les études économiques de l'OCDE (environ 18 études économiques par an)
2. Les Statistiques du commerce international par produit (5 numéros par an)
3. Le Système de notification des pays créanciers sur les activités d'aide (6 numéros par an).
Numéros individuels
En ce qui concerne la vente au numéro, cette option n'est possible, sur le Librairie en ligne, que pour les quatre abonnements suivants :
1. Les études économiques de l'OCDE
2. Les perspectives économiques de l'OCDE
3. Les dossiers du CAD (premier numéro de l'abonnement seulement, vendu sous le titre : Coopération pour le développement - Efforts et politiques des membres du comité d'aide au développement)
4. Le Système de notification des pays créanciers sur les activités d'aide.
Si vous désirez acheter un numéro séparé d'un périodique qui ne fait pas partie des titres énumérés ci-dessus vous devez contacter Turpin Distribution
oecdrow@turpin-distribution.com.
RESUMES MULTILINGUES
Pour bon nombre de nos publications, des résumés multilingues sont disponibles en différentes langues. Ces résumés existent seulement en version PDF et sont disponibles et téléchargeables gratuitement via la
Librairie en ligne de l'OCDE. Ils donnent une vue d'ensemble et résument la publication en une dizaine de pages, dans des langues autres que l'anglais et le français. Pour plus d'informations sur les résumés multilingues, veuillez cliquer
ici ou consulter, via la navigation de gauche, la section "Résumés multilingues".
2. Recherche et Navigation
INFORMATIONS GENERALES SUR LA RECHERCHE
Vous pourrez naviguer n'importe où et n'importe quand sur le site de l'OCDE (navigateur gauche et menu de recherche en haut de la page), et sur ceux des quatre organes semi-autonomes de l'OCDE (AIE, CEMT, AEN et Centre de Développement) présentés sur le côté droit de la page d'accueil.
La liste de gauche vous permettra de faire des recherches par catégories de produits, de créér des listes de titres par sujet comprenant toutes les informations bibliographiques nécessaires, vous informera sur les publications récentes et à venir et enfin vous donnera accès aux informations générales concernant nos publications et le site lui-même.
Le site est disponible en anglais et en français. Vous pouvez choisir la langue qui vont convient en cliquant en haut à droite de l'écran.
LE MOTEUR DE RECHERCHE
A partir de la barre de recherche en haut de l'écran, vous pourrez faire une recherche sur le titre de la publication si vous le connaissez ou sur les mots clés. Vous pourrez, afin de réduire le temps de recherche, faire aussi une sélection par sujet. Si vous avez besoin d'une recherche plus spécifique, veuillez utiliser la fonction de Recherche avancée (voir ci-dessous).
LA FONCTION DE RECHERCHE AVANCEE
Cette fonction sera utile lorsque vous aurez à rechercher un titre spécifique ou besoin de faire une sélection de publications ayant des critères spécifiques. Veuillez consulter les "Conseils de recherche" sur la barre de menu en haut de l'écran.
3. Les services
LES EDITIONS ELECTRONIQUES EN FORMAT PDF
Il s'agit de fichiers électroniques en version PDF lisibles sur votre écran via le logiciel gratuit Acrobat Reader (voir
www.adobe.com). Vous pourrez télécharger ces fichiers sur votre ordinateur et les imprimer. Pour l'achat d'une édition imprimée via la
Librairie en ligne, l'OCDE vous offrira gratuitement la version électronique (format PDF) lorsque celle-ci est disponible. L'achat de la version électronique seule permet d'économiser 30 % par rapport au prix de l'édition imprimée, (20 % pour les publications de l'Agence internationale de l'énergie). Dès l'achat effectué les fichiers PDF seront accessibles dans votre compte via
votre
bibliothèque.
Note : Pour les périodiques, l'accès aux fichiers PDF de vos périodiques s'effectuera via
SourceOECD. Vous ne les trouverez pas dans votre bibliothèque.
“CONSULTER LE PDF”
L'option de consultation est offerte pour une sélection de publications. Vous pourrez lire en ligne le texte complet de la publication et tout particulièrement la table des matières, ce qui vous permettra de savoir si le contenu de l'ouvrage correspond à vos attentes. Il n'existe pas ici d'options pour imprimer, copier/coller, celles-ci n'étant disponibles que si vous achetez le PDF. Vous pourrez consulter les documents, même sans être connecté à votre compte personnel.
TELECHARGER GRATUITEMENT LE PDF
Certains livres électroniques sont gratuits sur la Librairie en ligne, vous pourrez les télécharger pour obtenir l'accès immédiat au texte intégral,
ils sont signalés par l'icône:  . Si vous souhaitez vous procurer la version imprimée, vous trouverez les informations pour obtenir cette version sur la page produit. Pour les quelques publications pour lesquelles le PDF est gratuit et la version imprimée payante, celle-ci devra être commandée selon la procédure de commande payante habituelle.
OECDDirect - Service d'alerte gratuit
OECDDirect est notre service gratuit d'alerte par messagerie électronique en anglais ou français. Vous pourrez choisir d'être prévenu dès parution d'une nouvelle publication disponible via la
Librairie en ligne de l'OCDE ou via SourceOCDE (livres, CD-ROM, journaux par abonnement et statistiques en ligne) ainsi que les lettres d'information gratuites. Dès votre inscription vous recevrez les messages d'alerte de OECDDirect dans les domaines que vous aurez choisis. Vous pourrez vous inscrire, voir et mettre à jour vos informations ou annuler votre inscription à n'importe quel moment directement en ligne via
www.oecd.org/OECDdirect-fr.
LES ICONES
Lorsque vous promenez votre curseur sur une icône, une boîte d'informations s'ouvre et vous indique le nom de l'icône. Pour plus d'informations sur leurs fonctions, veuillez consulter la liste suivante :
Boutons
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Voir panier |
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Aide |
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Consulter le PDF |
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Envoyer à un collègue |
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Ajouter au panier |
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Non disponible |
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Télécharger gratuitement |
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Disponible chez un autre éditeur |
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Haut de la page |
Symboles
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Livre |
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Livre électronique (format PDF) |
 |
Livre + Livre électronique (format PDF) |
 |
Base de données en ligne |
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CD-Rom |
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Fichier téléchargeable |
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Édition complète |
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Edition complète en ligne |
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Vidéo |
4. Votre compte
L'ENREGISTREMENT
L'identification de votre compte se fait par votre adresse électronique. Après avoir entré votre adresse électronique, le système informatique vous identifiera et si vous n'avez jamais été enregistré, vous proposera de vous enregister comme nouveau client. Vous n'aurez à vous enregistrer qu'une fois et ensuite simplement vous connecter à l'aide
du mot de passe personnel que vous aurez choisi.
INFORMATIONS SUR LES COMPTES
Sur la page des Comptes, il existe trois parties qu'il est nécessaire de compléter :
1. Informations sur la facturation : le nom utilisé sur le reçu sous l'adresse de facturation. Cette adresse est utilisée pour sélectionner par défaut la devise utilisée dans votre pays. Cette information peut être modifiée dans "Autres informations" (voir ci-dessous).
2. Adresse de livraison : si votre adresse de livraison est la même que votre adresse de facturation, cliquez simplement sur "identique aux informations de facturation".
3. Autres informations : Il existe deux fonctions :
- Vous pouvez changer la devise par défaut assignée à votre compte
- Vous pouvez sélectionner "Envoi express".
LES DEVISES
Lorsque vous entrerez votre adresse de facturation, le système sélectionnera automatiquement la devise appropriée que vous serez à même de modifier dans la rubrique "Autres informations" (voir ci-dessus). Les devises proposées sont l'Euro, le dollar américain, la livre sterling et le yen. Cette information doit être modifiée si nécessaire avant de passer la commande. Une fois celle-ci enregistrée et le paiement en ligne effectué, vous ne pourrez plus changer la devise sélectionnée.
mise a jour de votre compte
Vous pourrez à n'importe quel moment changer les informations que vous avez enregistrées, simplement en vous rendant dans votre "panier d'achat" et en y effectuant les changements nécessaires dans "informations sur la facturation", "adresse de livraison" et "autres informations". Il est impératif que les changements concernant les adresses soient faits avant de passer la commande car cette information ne pourra plus être changée une fois celle-ci validée.
VOTRE MOT DE PASSE
A l'ouverture de votre compte sur la Librairie en ligne de l'OCDE il vous sera demandé de choisir un mot de passe d'au moins 10 caractères qui pourra inclure chiffres, lettres, ponctuations et espaces. Si vous oubliez votre mot de passe, sélectionnez sur cette même page "Envoi d'un nouveau mot de passe" et le système vous renverra un nouveau mot de passe par messagerie électronique que vous pourrez
modifier au moyen de "Modification de mot de passe" dans la barre de navigation gauche du panier d'achat.
5. Comment effectuer vos achats
ENREGISTREMENT DES NOUVEAUX CLIENTS
Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à vous enregistrer en tant que nouveau client après que vous ayez entré votre adresse électronique au moyen de
"Identifiant" en haut de la barre de menu ou de "Voir panier",
"Votre compte" ou "Votre bibliothèque". Vous ne devrez vous enregistrer qu'une seule fois et il vous suffira ensuite simplement de vous connecter au moyen de votre mot de passe.
Si votre adresse électronique change, il vous faudra ouvrir un nouveau compte. Dans ce cas, il est conseillé que vous imprimiez l'historique de vos commandes et, au besoin, téléchargiez les fichiers PDF de votre
bibliothèque sur votre ordinateur afin d'éviter de devoir vous souvenir du chemin d'accès de votre ancien compte.
LA SELECTION DES PRODUITS
Lorsque vous avez décidé d'acheter un produit, cliquez simplement sur "Ajouter à mon panier d'achat". Vous pourrez y ajouter autant de produits que vous le souhaitez. Veuillez vous reporter à "Recherche" et "Navigation" pour toute information sur la manière de trouver les produits que vous recherchez.
VOTRE PANIER D'ACHAT
Vous pourrez à n'importe quel moment consulter ce qui se trouve dans votre panier d'achat situé en haut et à droite de votre écran. Vous pourrez soit continuez vos achats, soit retourner sur la
Librairie en ligne. Avant de valider vos commandes, pensez à bien vérifier la version du produit que vous avez sélectionné (livre, CD-ROM, PDF) ainsi que la quantité choisie. Le prix unitaire par copie vous sera indiqué et le prix total se calculera automatiquement en fonction de la quantité choisie. Concernant les livres électroniques, l'achat d'un seul PDF vous en permettra le partage avec vos collègues (voir "Politique des droits").
A ce point de la procédure, si les informations concernant vos adresses de livraison et de facturation ne sont pas encore enregistrées dans votre compte, vous pourrez les compléter ainsi que les options de livraison, les devises ou encore effectuer des modifications dans votre liste d'achats. Puis, en cliquant sur "Commande en attente" vous pourrez alors vérifier l'exactitude de tous les éléments de votre commande avant de vous rendre sur la partie "Paiement".
Lorsque votre commande est finalisée et prête à être envoyée, vous pouvez ajouter votre référence personnelle de commande dans le champs prévu à cet effet. Cette référence apparaîtra sur votre état de commande après
règlement. Si vous effectuez des changements dans votre panier d'achat après avoir entré cette référence et avant de procéder au paiement cette information sera perdue et vous devrez la saisir à nouveau.
LE PAIEMENT EN LIGNE
Lorsque tout est correct dans votre commande, cliquez sur "Valider la commande", ce qui vous conduira sur le site
des paiements sécurisés.
Les cartes de crédits acceptées sont : Visa, MasterCard, Eurocard ou American Express.
Vous serez facturé par défaut dans la devise de votre pays ou celle que vous aurez sélectionnée dans l'option "Autres informations" de votre panier d'achat. Cette sélection de la devise, si nécessaire, doit être faite avant de valider votre commande car la devise ne pourra plus être changée une fois la commande envoyée.
LE NUMERO D'ORDRE
Le système informatique assignera automatiquement un numéro de référence à chaque commande. Ce numéro apparaîtra sur la page de confirmation de commande, une fois votre commande validée, ainsi que dans votre "historique de commandes" dans "votre compte".Le système attribuera un numéro de commande à chaque fois qu'un achat sera enregistré. Ce numéro apparaîtra sur la page de confirmation de commande ainsi que sur le récapitulatif des commandes dans votre compte.
LA CONFIRMATION DE COMMANDE
Une fois votre règlement enregistré, votre "panier d'achat" qui vous donnera le détail de votre commande. Il est conseillé d'imprimer cette page, pour en sauvegarder l'information, car vous n'aurez plus d'accès à cette page une fois que vous l'aurez quittée. Vous pourrez également imprimer à partir de cette page le récapitulatif de votre commande pour vos dossiers.
L'ACCES AUX LIVRES ELECTRONIQUES
Tous les fichiers PDF individuels achetés seront accessibles dans votre "bibliothèque", à l'exception des publications à paraître et de celles listées sous embargo, auxquelles vous accéderez dès qu'elles seront disponibles. Nous vous conseillons de télécharger ces fichiers sur votre ordinateur;
COMMANDER HORS LIGNE (bon de commande)
Si vous ne pouvez pas commander en ligne avec paiement sécurisé par carte de crédit, vous pourrez le faire par bon de commande auprès de notre réseau de distributeurs (cliquez sur
"Commander hors ligne") à partir du panier d'achat, après avoir sélectionné les titres souhaités et effectué les modifications nécessaires dans votre compte.
NOTE : Si vous ne voyez pas le bouton "Commander hors ligne", cela signifie que vous avez sélectionné une publication sous forme électronique seulement. Les PDF ne peuvent en effet être commandés qu'en ligne. Si vous annulez ce titre, le bouton
"Commander hors ligne" apparaîtra à nouveau.
Imprimez alors ce bon de commande et envoyez-le soit au
distributeur des publications de l'OCDE de votre choix
soit chez notre partenaire chargé de la distribution , Turpin Distribution.
Si vous commandez chez Turpin et souhaitez régler par virement
bancaire, vous devrez spécifier à votre banque que vous prendrez à votre charge les frais relatifs au
transfert et préciser la référence de commande attribuée par l'OCDE.
Veuillez vous conformer à la liste ci-dessous en fonction de la devise choisie
pour votre paiement.
EURO
Bank: JP Morgan, AG
Frankfurt, Germany
Account: 6161603433
BLZ: 50110800
IBAN: DE20501108006161603433
SWIFT/BIC: CHASDEFX
Email: accounts@turpin-distribution.com
EUR (France)
Bank: JP Morgan Chase Bank
Paris, France
Account: 30628-00001-00609083301-97
SWIFT/BIC CHASFRPP
IBAN: FR7630628000010060908330197
Siret: 775 687 957 00016
Email: finpac@oecd.org
US Dollar
Bank JP Morgan Chase Bank
New York, NY
Account: 400948214
ABA: 021000021
SWIFT/BIC: CHASUS33
FEIN #: 52-1510681
Email: oecdna@turpin-distribution.com
GB Pound Sterling
Bank: JP Morgan Chase Bank
London, United Kingdom
Account: 24908504
Sort Code: 60-92-42
SWIFT/BIC: CHASGB2L
IBAN: GB80CHAS60924224908504
Email: accounts@turpin-distribution.com
Japanese YEN
Bank: JP Morgan Chase Bank, Tokyo
Tokyo, Japan
Account Type: Current (TOZA)
Account: 016/2041065
Zengin code: 0402 001
SWIFT: CHASJPJT
Email: accounts@turpin-distribution.com
6. Votre bibliothèque
LE ROLE DE LA BIBLIOTHEQUE
La bibliothèque est l'endroit dans votre compte où vous trouverez stockés tous les livres électroniques en version PDF que vous avez achetés. Ceci comprend les éditions électroniques gratuites que vous avez reçues à l'achat d'une édition imprimée. Vous
ne pourrez accéder à votre bibliothèque qu'une fois connecté à votre compte
et en sélectionnant "Bibliothèque" en haut de la barre de menu. Vous
pourrez accéder à ces fichiers mais nous vous conseillons de les télécharger
sur votre ordinateur;
Note : vous ne trouverez pas dans votre bibliothèque les livres
électroniques faisant partie d'un abonnement.
48 heures après l'achat d'un abonnement vous recevrez les informations
nécessaires de notre partenaire Turpin qui vous permettront d'accéder
à votre abonnement en ligne via SourceOCDE. Toute question ou réclamation concernant SourceOCDE
doit être adressée à SourceOECD@oecd.org.
COMMENT SONT AJOUTES VOS FICHIERS PDF DANS VOTRE BIBLIOTHEQUE ?
Les livres électroniques achetés, ou offerts à l'achat d'une publication imprimée, sont ajoutés automatiquement dans votre bibliothèque
afin que vous puissiez y accéder immédiatement. Nous vous conseillons de télécharger ces fichiers
sur votre ordinateur. Vous pouvez demander auprès de
bookshop@oecd.org qu'un (ou plusieurs) PDF soit enlevé de votre bibliothèque.
PUBLICATIONS A PARAITRE ET EMBARGO SUR LES FICHIERS PDF
Si vous achetez une publication à paraître ou non encore disponible, puisque sous embargo, le PDF sera stocké immédiatement dans votre bibliothèque mais vous ne pourrez ni le lire ni le télécharger. Dès que l'ouvrage sera publié ou rendu disponible le status sera changé et vous aurez alors accès au PDF.
COMMENT LIRE LES FICHIERS PDF ?
Tous les livres électroniques peuvent être lus à partir de Acrobat Reader. Si vous ne disposez pas de ce logiciel vous pouvez le télécharger gratuitement sur votre ordinateur (voir
www.adobe.com). L'OCDE utilise actuellement Acrobat Reader version 6 mais vous pourrez lire les fichiers avec des versions plus anciennes d'Acrobat, même si vous recevez un message vous indiquant que vous devez fermer pour accéder au PDF. Ceci n'affectera pas le fonctionnement de votre fichier.
7. Informations sur les expéditions
COMMENT VOS COMMANDES SONT-ELLES EXPEDIEES ?
Tous les envois sont effectués par notre partenaire responsable des expéditions :
Turpin Distribution
Stratton Business Park,
Pegasus Drive,
Bigglewade, Bedfordshire SG18 8QB
Royaume-uni
Tel.: Service clientèle: +44 (0) 1767 604960
Fax: +44 (0) 1767 601640
E-mail: oecdrow@turpin-distribution.com
Clients d'Amérique du nord :
E-mail: oecdna@turpin-distribution.com
Tel: Toll Free: 1-800-456 6323
Turpin inclura un reçu à votre commande indiquant le numéro d'ordre de la Librairie en ligne, le numéro de client (CU-xxxxxxxxx) de Turpin et le montant réglé.
Lorsque vous contacterez Turpin au sujet de votre commande, merci d'indiquer votre numéro
client chez Turpin (CU-xxx) indiqué sur votre bordereau de livraison ainsi que votre numéro de commande attribué par la
Librairie en ligne de l'OCDE, afin de faciliter les recherches et traiter plus efficacement votre réclamation.
Votre commande sera envoyée à l'adresse de livraison indiquée dans votre compte sur la
Librairie en ligne. Veuillez vous assurer que cette information est correcte avant de valider votre commande. Si cette information devait être changée après que votre commande ait été traitée, il vous faudrait contacter Turpin directement le plus rapidement possible en leur indiquant votre numéro de commande attribué par la
Librairie en ligne et le détail de votre commande.
Turpin incluera avec votre commande un bordereau indiquant votre numéro de commande, le numéro de client Turpin (CU-xxx) et le prix payé.
LES EXPEDITIONS "STANDARD"
Les frais de port et d'emballage sont inclus dans le prix de toutes nos publications, abonnements ou produits électroniques. La livraison postale est faite par vols réguliers et le temps d'acheminement peut varier selon la destination.
Pour l'Europe de l'ouest, le délai d'acheminement maximum est de trois semaines. Pour les autres destinations internationales, il vaut mieux considérer un maximum de 6 semaines. Veuillez cependant considérer ces délais comme étant approximatifs et dépendants des divers services postaux
locaux.
LES EXPEDITIONS "EXPRESS"
Pour bénéficier d'une expédition plus rapide, vous pourrez sélectionner "envoi express" :
Euro 20
Livres Sterling 14
Dollars américains 27
Yen japonais 2800
Pour ce type d'envoi il est essentiel que votre adresse d'expédition comporte un nom de rue, si possible un numéro de bureau et un numéro de téléphone. Les envois express ne peuvent être faits à de boîtes postales sauf pour certains pays d'Afrique.
Note : Les envois express ne concernent pas les produits vendus par abonnement lorsque ceux-ci sont commandés via la
Librairie en ligne. Une fois votre abonnement enregistré, vous pourrez contacter directement votre distributeur ou Turpin (voir
"Contacts") pour vous informer sur l'expédition express par avion et les expéditions express par DHL pour les numéros individuels de votre abonnement. Les prix varient en fonction du type d'envoi express demandé et du poids du colis. Le réglement devra être effectué directement auprès de
Turpin.
LES LIVRAISONS PARTIELLES
Si une partie de votre commande n'est pas disponible pour être expédiée immédiatement, Turpin vous enverra les publications disponibles et mentionnera sur le
bordereau les publications restant à livrer. Les publications manquantes seront expédiées dès qu'elles seront disponibles. Si vous avez opté pour un envoi express et que les expéditions doivent se faire en plusieurs fois, elles se feront à chaque fois en envoi express, sans supplément de coûts.
LES PUBLICATIONS A PARAITRE
Lorsque vous commanderez une publication à paraître, votre commande sera expédiée dès la disponibilité du produit. Vous recevrez
un e-mail de Turpin vous informant que la commande est en cours et vous pourrez vérifier la disponibilité du produit via la
Librairie en ligne. Vous pourrez sélectionner "Envoi express" pour une publication à paraître et le nécessaire sera fait dès que l'ouvrage sera disponible.
LES FORMALITES DOUANIERES
Il n'y a pas de formalités particulières pour les livraisons dans les pays membres de l'OCDE, mais il peut y en avoir pour les pays non membres à réception des marchandises. Toute charge douanière devra être supportée par vous-même. Nous n'avons aucun contrôle sur ces formalités et ne pouvons vous informer sur ce qu'elles pourraient être. Les formalités douanières varient d'un pays à l'autre. Pour toute information à ce sujet, veuillez contacter vos bureaux de douane locaux.
8. Les politiques en vigueur à l'OCDE
LA POLITIQUE SUR LES DROITS D'AUTEUR
Pour toute information sur ce sujet, concernant les publications imprimées et les livres électroniques, veuillez cliquer
ici.
LA POLITIQUE DES PRIX
Veuillez noter que les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous vous
rappelons que les frais d'envoi "standard" sont inclus dans le prix de
nos publications.
LA POLITIQUE DES RETOURS
Si votre livre arrive endommagé ou s'il y a une erreur de titre dans l'expédition, vous
pourrez le retourner à Turpin, notre partenaire, en expliquant le problème. Prière d'indiquer sur le colis "Retour Librairie en ligne" et d'y inclure une copie du reçu ou du bon de livraison. Pour toutes questions vous pouvez contacter
oecdrow@turpin-distribution.com.
LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et l'OCDE s'engage à ne les communiquer à quiconque hors de l'OCDE et de ses partenaires impliqués dans le processus de traitement de vos commandes.
9. Contactez-nous
LA DISTRIBUTION PAR TURPIN
Turpin est notre partenaire responsable des expéditions de toutes les commandes en ligne. Toute réclamation ou question relative aux commandes passées devront être adressées à leur service clientèle :
Amérique du nord seulement:
Turpin Distribution
The Bleachery
143 West Street, New Milford
Connecticut 06776
Etats-unis
oecdna@turpin-distribution.com
Toll free: +1 (800) 456 6323
Fax: +1 (860) 350 0039
Le reste du monde :
Turpin Distribution
Stratton Business Park
Pegasus Drive
Biggleswade, Bedfordshire SG18 8TQ
Royaume-uni
oecdrow@turpin-distribution.com
Tel: +44 (0) 1767 604960,
Fax: +44 (0) 1767 601640
OCDE
Toute question d'ordre général concernant les publications de l'OCDE devront être adressées à :
OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economiques)
Service des publications / Librairie en ligne
2 rue André Pascal
75775 Paris Cedex 16, France
E-mail: sales@oecd.org
Tel. : (33-1) 45 24 81 67
Fax : (33-1) 45 24 19 50
Site OCDE: www.oecd.org/
Centres de l'OCDE
Le centre OCDE de Washington : www.oecdwash.org
Le centre OCDE de Berlin : www.oecd.org/berlin
Le centre OCDE de Tokyo : www.oecdtokyo.org
Le centre OCDE de Mexico : www.oecd.org/centrodemexico
LES DISTRIBUTEURS DES PUBLICATIONS DE L'OCDE
Liste complète de nos distributeurs à travers le monde.
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